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December 23, 2018

Hablar de Experiencia del Cliente es hablar de percepciones, emociones y razonamientos como resultado de la interacción de los usuarios y clientes con las marcas. Ya no es suficiente ofrecer un buen servio, un eficiente proceso posventa o un producto que cumpla estánda...

December 23, 2017

Buenos días, el título de este escrito no es mío, le pertenece a Gabriela (nombre ficticio para proteger su identidad) quien en un día se ha convertido en una fuente interminable de reflexiones y sentimientos frente a la vida. Quiero relatar mis sentipensamientos frent...

November 30, 2017

En la actualidad, el término liderazgo es un concepto moderno y sofisticado (Bass & Bass, 1990). Páez y Yepes (2004) definen el liderazgo como “un fenómeno social que se manifiesta cuando el gerente logra que su grupo de colaboradores se comprometa alrededor del logro...

November 4, 2017


En el segundo semestre de 2015 todo cambió, sentía la fuerte necesidad de modificar, cambiar, transformar mi forma de trabajar. Nada parecía funcionar como antes y un fuerte vacío, acompañado de ansiedad crecía en mi interior y alimentaba mi mente con preguntas consta...

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December 23, 2017

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¿Por qué un laboratorio de experiencias?

November 4, 2017

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