Cultura de
Servicio
a otro
nivel
Diseño centrado en el usuario
"El valor de los momentos significativos"
Laboratorio de Servicio es un proceso que conecta los diferentes "silos" internos en la organización para crear armonía y confiabilidad en la experiencia que los clientes valoran.
Define e integra el ecosistema de servicio asociado a los estilos de liderazgo, recursos e institucionalización de los procesos comerciales centrados en el cliente y respaldados por el pensamiento de diseño.
Laboratorio de Servicio
Ecosistemas de servicio
El servicio es un acto
consciente que vincula los sistemas y subsistemas de la organización y hace que los grupos humanos perciban y valoren la experiencia del cliente.
Líderes de servicio
Diseñar experiencias de servicio e inspirar a los colaboradores a "vivir" cada momento como único, implica un liderazgo centrado en el desarrollo sostenible, la inclusión y el propósito de vida.
